Nomor internet IndiHome atau yang sering disebut ID Pelanggan / User ID adalah identitas penting bagi setiap pelanggan. Nomor ini biasanya terdiri dari 12 digit angka dan sering dibutuhkan untuk berbagai keperluan, mulai dari membayar tagihan, melaporkan gangguan, upgrade paket, hingga proses pindah alamat layanan.

Sayangnya, tidak sedikit pengguna yang lupa atau bahkan tidak pernah mencatat nomor internet mereka. Padahal, ada banyak cara untuk mengeceknya tanpa harus datang ke Plasa Telkom. Artikel ini akan membahas berbagai cara cek nomor internet IndiHome, dari yang paling sederhana sampai metode digital yang lebih modern.

1. Cek Kardus atau Stiker Router IndiHome

Cara paling sederhana dan sering kali terlupakan adalah dengan melihat kardus atau stiker router yang kamu terima saat pemasangan awal IndiHome. Setiap pemasangan baru biasanya disertai dengan perangkat router atau modem lengkap dengan kardus kemasannya.

Pada kardus tersebut, biasanya tercantum beberapa informasi penting seperti:

Nama pelanggan

Jenis layanan

SSID WiFi

Password WiFi

User ID atau nomor internet IndiHome

Selain di kardus, banyak router IndiHome juga memiliki stiker yang ditempel langsung di bodi perangkat, biasanya di bagian bawah atau belakang router. Di stiker ini sering tercantum 12 digit User ID yang bisa kamu gunakan sewaktu-waktu.

Metode ini sangat praktis karena tidak membutuhkan koneksi internet atau login akun apa pun. Namun, kekurangannya adalah kardus atau stiker sering hilang, rusak, atau sudah terlepas, terutama jika router sudah lama digunakan.

2. Menghubungi Customer Service IndiHome di 147

Jika kamu tidak menemukan nomor internet di router, cara paling aman adalah menghubungi customer service resmi IndiHome. Layanan ini tersedia melalui nomor 147, yang bisa diakses langsung dari ponsel atau telepon rumah.

Saat menghubungi 147, kamu akan diarahkan ke sistem IVR (Interactive Voice Response). Setelah itu, petugas CS akan meminta beberapa data untuk proses verifikasi, seperti:

Nama lengkap pelanggan

Nomor KTP

Alamat pemasangan

Nomor telepon terdaftar

Setelah data sesuai, petugas akan memberitahukan nomor internet IndiHome milikmu. Perlu diingat, panggilan ke 147 dikenakan biaya, jadi pastikan pulsa mencukupi sebelum menelepon.

Kelebihan cara ini adalah tingkat keamanannya tinggi karena dilakukan langsung oleh pihak resmi. Namun, kekurangannya terletak pada biaya dan waktu tunggu yang kadang cukup lama saat jam sibuk.

3. Cek ID Pelanggan melalui Aplikasi MyIndiHome

IndiHome menyediakan aplikasi resmi bernama MyIndiHome yang menjadi pusat layanan digital pelanggan. Aplikasi ini tersedia gratis di Google Play Store dan App Store.

Setelah mengunduh dan menginstal aplikasi, kamu hanya perlu login menggunakan nomor ponsel yang terdaftar saat registrasi IndiHome. Jika belum punya akun, kamu bisa mendaftar langsung di aplikasi.

Langkah cek nomor internet melalui MyIndiHome:

Masuk ke menu Profile

Pilih Manage IndiHome Number

Cari kotak berwarna merah dengan status Active

Di sana akan tertera detail layanan termasuk nomor internet IndiHome

Cara ini sangat direkomendasikan karena cepat, gratis, dan bisa diakses kapan saja. Selain cek nomor internet, aplikasi MyIndiHome juga memungkinkan kamu melihat tagihan, melaporkan gangguan, hingga upgrade paket.

4. Melalui Website Resmi IndiHome

Bagi kamu yang tidak ingin menginstal aplikasi tambahan, IndiHome juga menyediakan layanan serupa melalui website resmi. Cara ini cocok untuk pengguna yang lebih nyaman mengakses lewat laptop atau browser ponsel.

Langkah-langkahnya:

Buka browser dan kunjungi situs indihome.co.id

Jika belum punya akun, lakukan registrasi terlebih dahulu

Setelah berhasil masuk, klik menu di kanan atas

Pilih Status Langganan

Nomor internet akan ditampilkan di bagian atas, tepat di atas nomor ponsel terhubung

Website ini menampilkan informasi yang hampir sama dengan aplikasi MyIndiHome. Bedanya, kamu tidak perlu mengorbankan ruang penyimpanan ponsel.

5. Cek di Struk atau Riwayat Pembayaran

Jika kamu rutin membayar tagihan IndiHome melalui aplikasi e-wallet, mobile banking, atau marketplace, maka struk pembayaran bisa menjadi sumber informasi penting.

Biasanya, nomor internet atau User ID tercantum dalam:

Struk pembayaran digital

Riwayat transaksi aplikasi

Invoice yang dikirim melalui email

Coba cek kembali riwayat pembayaran di aplikasi seperti:

Tokopedia

Shopee

Gojek

OVO

Mobile banking

Penempatan User ID bisa berbeda-beda tergantung platform pembayaran. Namun, umumnya tercantum di bagian detail transaksi atau keterangan pelanggan.

6. Melalui Halaman Admin Router

Cara ini tergolong teknis, tetapi sangat berguna jika metode lain tidak berhasil. Semua pengaturan WiFi IndiHome, termasuk informasi jaringan, bisa diakses melalui halaman admin router.

Langkah-langkah umumnya sebagai berikut:

Buka browser di HP atau laptop

Masukkan IP address router sesuai merek, misalnya:

192.168.1.1

192.168.0.1

192.168.100.1

192.168.1.254

Masuk ke menu WAN > WAN Connection

Ubah pengaturan Create WAN Connection menjadi omci_ipv4_pppoe_1

Perhatikan kolom Username

Di kolom tersebut, akan muncul 12 digit angka yang merupakan nomor internet IndiHome milikmu. Cara ini cocok bagi pengguna yang cukup paham pengaturan jaringan.

7. Menanyakan Lewat Media Sosial Resmi IndiHome

IndiHome juga aktif melayani pelanggan melalui media sosial, terutama X (Twitter) dan Instagram. Akun resminya cukup responsif, khususnya untuk pertanyaan umum dan kendala pelanggan.

Kamu bisa menghubungi:

X (Twitter): @IndiHome

Instagram: @indihomecare

Cukup kirim pesan melalui direct message. Nantinya admin akan meminta data verifikasi seperti nama pelanggan dan alamat pemasangan. Setelah data cocok, admin akan memberitahukan nomor internet IndiHome sesuai akunmu.

Cara ini relatif gratis dan praktis, meskipun respon bisa sedikit lebih lama saat banyak aduan masuk.

Kenapa Nomor Internet IndiHome Penting ?

Nomor internet IndiHome bukan sekadar rangkaian angka administratif, melainkan identitas utama yang menghubungkan pelanggan dengan seluruh sistem layanan IndiHome. Setiap aktivitas yang berkaitan dengan langganan—mulai dari pembayaran bulanan, pengecekan status layanan, hingga pelaporan gangguan jaringan—semuanya merujuk pada User ID ini. Tanpa nomor internet, proses verifikasi akan terhambat dan layanan yang seharusnya cepat justru bisa menjadi lebih rumit.

Selain untuk kebutuhan teknis, nomor internet juga berperan penting dalam urusan administrasi pelanggan. Saat ingin melakukan perubahan paket, mengajukan upgrade kecepatan, menambah layanan tambahan, hingga proses pemindahan alamat, User ID menjadi data utama yang diminta oleh customer service. Nomor ini memastikan bahwa setiap permintaan benar-benar terhubung dengan akun pelanggan yang sah, sehingga meminimalkan risiko kesalahan data atau penyalahgunaan layanan.

Karena fungsinya yang krusial, sangat disarankan bagi setiap pelanggan IndiHome untuk mencatat dan menyimpan nomor internet dengan baik. Kamu bisa menyimpannya di catatan ponsel, email pribadi, atau bahkan memfoto stiker router sebagai cadangan. Dengan begitu, saat nomor internet dibutuhkan secara mendadak, kamu tidak perlu repot mencarinya kembali dan bisa langsung mengakses layanan IndiHome dengan lebih praktis dan efisien.

Penutup

Mengetahui nomor internet IndiHome ternyata tidak sesulit yang dibayangkan. Mulai dari cara paling sederhana seperti melihat stiker router, hingga metode digital lewat aplikasi dan website resmi, semuanya bisa disesuaikan dengan kondisi dan kebutuhan pengguna.

Dengan memahami berbagai cara cek nomor internet IndiHome ini, kamu tidak perlu panik lagi saat nomor tersebut tiba-tiba dibutuhkan. Internet jadi lebih terkendali, urusan administrasi lebih lancar, dan pengalaman berlangganan IndiHome pun jadi lebih nyaman.