Pernah merasa jengkel saat melihat pulsa telah terpotong padahal kamu tidak melakukan apa-apa? Bukan hanya masalah sepele—bagi banyak pengguna Telkomsel, pulsa yang hilang tanpa disadari bisa menghabiskan ratusan ribu rupiah setiap bulannya. Hal ini sering terjadi akibat layanan berbayar otomatis, paket nonpaket yang berjalan sendiri, atau paket internet yang habis namun tetap mengonsumsi pulsa reguler.
Daripada terus merasa rugi setiap isi ulang, akan jauh lebih bijak jika kamu memahami kenapa pulsa bisa terpotong, bagaimana cara menghentikannya secara efektif, dan langkah pencegahan yang perlu dilakukan supaya pulsa kamu aman di masa depan. Berikut panduan lengkapnya — tanpa jargon ribet.
1. Kenapa Pulsa Bisa Terpotong Sendiri di Telkomsel?
Sebelum kita masuk ke solusi, penting memahami beberapa penyebab umum mengapa pulsa Telkomsel__ bisa berkurang tanpa kamu sadari:
Langganan layanan berbayar otomatis: Banyak layanan tambahan seperti nada sambung pribadi, konten hiburan, atau langganan digital lainnya akan diperpanjang secara otomatis jika kamu pernah mendaftar atau klik link tertentu. Perpanjangan seperti ini terus berjalan sampai kamu hentikan sendiri.
Kuota internet habis: Ketika paket data habis, fallback ke pulsa reguler bisa terjadi. Artinya, data seluler tetap berjalan dan mengambil pulsa untuk menjaga koneksi tetap aktif — ini bisa membuat pulsa kamu cepat berkurang tanpa kamu sadari.
Klik tautan atau promosi yang tidak jelas: Pernah tidak kamu klik tautan SMS atau iklan yang kemudian tiba-tiba memunculkan notifikasi bahwa akunmu berlangganan layanan tertentu? Ini sering terjadi jika tautan itu memicu aktivasi layanan berbayar otomatis.
Selain itu, beberapa pengguna juga melaporkan kejadian pulsa terpakai meskipun sedang terhubung ke Wi-Fi — biasanya karena sambungan data seluler tetap aktif di latar belakang — sehingga pulsa tetap terpakai untuk akses data.
2. Cara Stop Pulsa Terpotong di Telkomsel Lewat SMS
Metode paling sederhana pertama adalah lewat SMS.
Langkahnya cukup mudah:
Buka aplikasi Pesan di ponsel kamu.
Ketik pesan “Stop” (tanpa tanda kutip).
Kirim ke nomor 726.
Tunggu balasan konfirmasi bahwa layanan berbayar telah dinonaktifkan.
Cara ini berguna jika pulsa kamu tersedot karena langganan konten otomatis yang aktif melalui SMS. Setelah mengirimkan perintah ini, layanan yang menyebabkan pemotongan pulsa akan dinonaktifkan.
Baca juga : 10 Teknologi Canggih yang Terinspirasi dari Hewan
3. Hentikan Pulsa Terpotong via Aplikasi MyTelkomsel
Jika kamu sering mengelola paket dari ponsel, aplikasi resmi Telkomsel bisa menjadi solusi mudah untuk menghentikan pemotongan pulsa.
Unduh dan buka aplikasi MyTelkomsel.
Masuk ke menu bantuan atau pencarian.
Ketikkan atau pilih opsi seperti Credit suddenly decreases/cuts itself atau keluhan terkait pulsa hilang otomatis.
Ikuti panduan yang diberikan aplikasi untuk menonaktifkan layanan yang menjadi penyebab pulsa terpotong.
Selain itu, aplikasi ini memberi gambaran lengkap layanan aktif yang mungkin menyebabkan potongan pulsa, sehingga kamu bisa menonaktifkannya lebih cepat.
4. Gunakan Fitur Jaga Pulsa Supaya Tidak Terpotong Lagi
Banyak kasus pemotongan pulsa terjadi karena kuota internet habis namun data tetap aktif. Untuk mencegah ini, Telkomsel memiliki fitur Jaga Pulsa.
Cara mengaktifkannya:
Buka aplikasi MyTelkomsel.
Masuk ke bagian Profil.
Pilih Jaga Pulsa.
Aktifkan fitur tersebut.
Dengan begitu, ketika kuota habis, data otomatis akan dimatikan dan pulsa tidak akan dipakai sebagai pengganti paket internet. Ini sangat berguna jika kamu ingin mengontrol penggunaan data tanpa khawatir pulsa tersedot.
5. Stop Pulsa Terpotong Cetak Kode Dial Resmi
Selain SMS dan aplikasi, kamu juga bisa menggunakan kode dial dari ponsel untuk mengecek dan menghentikan layanan aktif yang menyedot pulsa.
Beberapa cara lewat dial:
Ketik *123*44# lalu tekan panggil untuk melihat layanan aktif dan menonaktifkannya.
Kode *726# juga bisa menampilkan layanan berbayar yang sedang berjalan dan memberikan opsi berhenti.
Menggunakan dial memberikan akses cepat lewat layar panggilan tanpa perlu aplikasi atau SMS — cocok jika kamu ingin berhenti langganan secara cepat.
6. Hentikan via USSD (UMB) dan Menu Interaktif
UMB atau USSD Mobile Browser adalah menu layanan USSD yang muncul di layar setelah kamu mengetik kode tertentu.
Untuk menghentikan pemotongan pulsa:
Buka menu panggilan.
Ketik *726# lalu panggil.
Tunggu hingga muncul informasi layanan aktif.
Pilih opsi untuk berhenti dari layanan yang menyebabkan pulsa terpotong otomatis.
Cara ini sangat berguna jika kamu ingin menonaktifkan berbagai layanan langsung dari jaringan Telkomsel.
7. Jika Pulsa Masih Terpotong: Hubungi Layanan Resmi Telkomsel
Jika semua langkah di atas sudah kamu lakukan tapi pulsa masih terpotong otomatis, kamu perlu menghubungi layanan pelanggan resmi Telkomsel.
Beberapa cara menghubunginya antara lain:
Situs resmi atau Live Chat di website Telkomsel.
Menggunakan portal Telegram, LINE, atau Facebook Messenger yang disediakan operator.
Hubungi call center 188 dari nomor Telkomsel.
Kunjungi gerai GraPARI terdekat untuk bantuan langsung.
Customer service Telkomsel bisa membantu mengecek apakah ada langganan tersembunyi atau fitur tak dikenal yang aktif sehingga pulsa terus berkurang.
8. Tips Agar Pulsa Tidak Terpotong di Masa Depan
Stop pulsa tersedot sebenarnya lebih efektif kalau dilakukan sebelum pulsa memang hilang, yakni dengan kebiasaan digital yang lebih aman. Beberapa tips yang patut diterapkan:
Aktifkan fitur Jaga Pulsa agar pulsa tidak langsung dipakai saat data habis.
Hindari mengklik tautan mencurigakan atau pop-up yang muncul saat browsing atau dari SMS yang tidak jelas.
Cek layanan berlangganan secara berkala melalui aplikasi atau menu USSD.
Gunakan paket internet yang sesuai kebutuhan agar pulsa tidak otomatis jadi sumber data cadangan.
Matikan data seluler jika kamu sedang menggunakan Wi-Fi untuk menghindari pulsa tersedot saat sinyal data tersambung tanpa kamu sadari.
Kebiasaan kecil seperti mematikan pembaruan otomatis aplikasi saat menggunakan data seluler juga bisa mengurangi kemungkinan pulsa hilang akibat update tak terduga.
9. Penyebab Lain yang Perlu Kamu Waspadai
Selain langganan berbayar atau kuota habis, ada beberapa penyebab lain yang sering dilaporkan pengguna:
Paket darurat (emergency package) kadang aktif otomatis jika pulsa kamu kurang untuk membeli paket utama. Jika tidak dikontrol, fitur ini bisa membuat pulsa dipotong duluan.
Ada juga kasus di mana pengguna merasa tidak menggunakan data tetapi pulsa tetap terpakai karena data seluler masih aktif di latar belakang saat Wi-Fi lemah, sehingga ponsel berganti ke jaringan seluler.
Selalu periksa penggunaan data di pengaturan ponselmu untuk memastikan kamu mengerti apa yang memakan pulsa atau data.
10. Kesimpulan: Kendalikan Pulsa dengan Cara yang Tepat
Pulsa yang terpotong otomatis memang bisa membuat frustasi, terutama jika kejadian tersebut terus berulang. Namun dengan memahami penyebab umum dan menerapkan langkah-langkah di atas — dari SMS, aplikasi MyTelkomsel, fitur Jaga Pulsa, sampai layanan pelanggan resmi — kamu bisa mengatasi masalah ini secara tuntas.
Yang terpenting: jangan pernah membiarkan pulsa “boleh hilang begitu saja”. Selalu aktifkan fitur keamanan, cek langganan secara berkala, dan gunakan paket data yang sesuai kebutuhanmu. Dengan kebiasaan digital yang lebih waspada, pulsa yang kamu isi akan dipakai sesuai rencana, bukan tersedot secara otomatis oleh layanan yang tidak kamu butuhkan.