Sejak penghujung November 2025, sejumlah wilayah di Pulau Sumatera mengalami bencana alam berskala besar berupa banjir bandang dan tanah longsor. Aceh, Sumatera Utara, serta Sumatera Barat menjadi daerah yang terdampak paling parah. Peristiwa ini tidak hanya menyebabkan kerusakan infrastruktur dan kehilangan tempat tinggal, tetapi juga menimbulkan duka mendalam karena ratusan korban jiwa dilaporkan meninggal dunia berdasarkan data dari Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB).

Dalam kondisi darurat seperti ini, akses terhadap informasi dan komunikasi menjadi kebutuhan yang sangat penting. Internet bukan lagi sekadar sarana hiburan, melainkan alat vital untuk mencari bantuan, berkomunikasi dengan keluarga, mengakses informasi evakuasi, hingga berkoordinasi dengan relawan. Menyadari pentingnya konektivitas, berbagai pihak—baik dari dalam maupun luar negeri—turut memberikan bantuan, termasuk dalam bentuk layanan internet gratis.

Salah satu perhatian dunia datang dari Elon Musk melalui perusahaan SpaceX yang mengoperasikan layanan internet satelit Starlink. Selain itu, sejumlah operator telekomunikasi nasional seperti Telkomsel, XL Axiata, Axis, dan Smartfren juga menginisiasi program bantuan berupa paket data, telepon, dan SMS gratis untuk masyarakat di wilayah terdampak bencana. Lalu, bagaimana cara memanfaatkan layanan internet gratis tersebut? Berikut ulasan lengkapnya.

Cara Mengaktifkan Internet Starlink Gratis untuk Korban Banjir di Sumatera

Starlink secara resmi mengumumkan program bantuan konektivitas dengan memberikan layanan internet gratis sementara bagi wilayah yang terdampak bencana banjir dan longsor di Sumatera. Program ini mencakup beberapa provinsi, antara lain Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.

Untuk Pengguna Starlink Aktif

Bagi masyarakat atau lembaga yang sudah terdaftar sebagai pelanggan Starlink sebelum bencana terjadi, prosesnya sangat sederhana:

Tidak diperlukan pendaftaran atau pengajuan tambahan.

Kredit layanan gratis akan otomatis ditambahkan ke akun Starlink selama masa bantuan berlangsung.

Pengguna dapat mengecek status dan jumlah kredit tersebut melalui menu Billing di dashboard akun Starlink masing-masing.

Dengan sistem otomatis ini, pengguna dapat langsung menikmati koneksi internet tanpa khawatir tagihan selama periode bantuan.

Cara Mendapatkan Internet Starlink Gratis bagi Pengguna Baru

Bagaimana jika Anda belum pernah menggunakan Starlink sebelumnya? Tenang, Starlink juga membuka kesempatan bagi pengguna baru di wilayah terdampak untuk memperoleh layanan internet gratis melalui prosedur tertentu.

Berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan:

Membeli perangkat Starlink dan melakukan aktivasi layanan sesuai prosedur standar.

Setelah layanan aktif, masuk ke akun Starlink dan buat Support Ticket.

Pada kolom pesan tiket, sertakan frasa khusus seperti:

“Indonesia Flood Support” atau

“Sri Lanka Flood Support” (sesuai ketentuan internal Starlink).

Tim Starlink akan meninjau permohonan tersebut.

Jika disetujui, kredit layanan gratis akan ditambahkan ke akun Anda.

Status bantuan dapat dipantau melalui menu Billing.

Program ini menjadi solusi penting, terutama untuk lokasi yang sulit dijangkau jaringan seluler konvensional.

Cara Mengaktifkan Internet Gratis Telkomsel (Simpati, by.U, dan Halo)

Selain Starlink, Telkomsel melalui brand Simpati, by.U, dan Halo juga menghadirkan program Paket Siaga Peduli Sumatera yang dapat diaktifkan secara gratis oleh pelanggan di wilayah terdampak.

Langkah Aktivasi:

Buka menu panggilan atau dial keypad di ponsel.

Ketik *888*20# lalu tekan panggil.

Ikuti instruksi yang muncul di layar.

Paket ini hanya dapat diklaim satu kali dan berlaku khusus di area terdampak bencana.

Isi Paket Siaga Peduli Sumatera:

Kuota data 3 GB dengan masa aktif 7 hari.

300 menit telepon ke semua operator.

1.000 SMS ke seluruh operator.

Berlaku selama 7 hari sejak aktivasi.

Paket ini dirancang untuk memastikan pelanggan tetap bisa berkomunikasi dengan keluarga dan pihak terkait selama masa darurat.

Cara Mengaktifkan Paket Internet Gratis XL, PRIORITAS, dan AXIS

Operator XL Axiata melalui layanan XL, XL PRIORITAS, dan AXIS juga menghadirkan paket bantuan khusus bagi pelanggan yang terdampak banjir di Sumatera.

Cara Aktivasi:

Buka dial keypad di ponsel.

Ketik *505#, lalu tekan panggil.

Ikuti panduan yang tersedia.

Fasilitas dalam Paket Gratis:

10 menit telepon ke semua operator.

10 SMS ke seluruh operator.

Kuota internet 500 MB di semua jaringan.

Kuota WhatsApp 2 GB dengan masa aktif 3 hari.

Telepon dan SMS tanpa batas ke sesama XL, Axis, dan Smartfren.

Paket hanya bisa diklaim satu kali, berlaku hingga 5 Desember 2025.

Dengan kombinasi kuota data dan layanan komunikasi dasar, pengguna tetap dapat mengakses informasi penting meski dalam kondisi darurat.

Cara Mengaktifkan Paket Internet Gratis Smartfren

Smartfren juga turut ambil bagian dalam upaya kemanusiaan dengan menyediakan paket internet gratis untuk pelanggan di wilayah terdampak banjir Sumatera.

Cara Mengaktifkan:

Buka dial keypad di ponsel Anda.

Ketik *877#, lalu tekan panggil.

Ikuti petunjuk aktivasi yang muncul.

Detail Paket Bantuan Smartfren:

Kuota internet 2 GB dengan masa aktif 7 hari.

Telepon gratis ke sesama pengguna Smartfren, XL, dan Axis.

Nomor yang sedang berada dalam masa tenggang akan otomatis diaktifkan kembali.

Kebijakan ini sangat membantu pengguna yang sebelumnya terkendala pulsa atau masa aktif akibat kondisi darurat.

Pentingnya Akses Internet Gratis bagi Korban Bencana di Sumatera

Di tengah kondisi darurat akibat banjir dan longsor, akses internet gratis memiliki peran yang jauh lebih krusial dibandingkan situasi normal. Konektivitas digital memungkinkan masyarakat terdampak untuk segera menghubungi keluarga, meminta pertolongan, hingga mendapatkan informasi resmi terkait lokasi pengungsian, distribusi bantuan, dan peringatan lanjutan dari pemerintah. Tanpa akses internet, korban bencana berisiko terisolasi secara informasi, yang dapat memperburuk kondisi psikologis maupun keselamatan mereka.

Selain itu, internet juga menjadi sarana penting bagi relawan dan organisasi kemanusiaan untuk melakukan koordinasi secara cepat dan efisien. Data lokasi, kebutuhan logistik, serta laporan kondisi lapangan kini banyak disampaikan melalui platform digital. Oleh karena itu, inisiatif internet gratis dari Starlink dan berbagai operator seluler bukan sekadar strategi bisnis atau citra perusahaan, melainkan bentuk nyata kepedulian sosial. Bantuan ini membantu mempercepat proses pemulihan, menjaga komunikasi tetap berjalan, dan memberi ruang bagi masyarakat untuk tetap terhubung dengan dunia luar di saat paling sulit.

Penutup: Tetap Terhubung di Tengah Situasi Sulit

Bencana alam memang membawa dampak besar, baik secara fisik maupun emosional. Namun, dukungan dari berbagai pihak—termasuk penyedia layanan internet—menjadi bukti bahwa solidaritas tetap hidup. Akses internet gratis di Sumatera selama masa bencana bukan hanya soal koneksi digital, tetapi juga jembatan komunikasi, harapan, dan keselamatan.

Agar koneksi tetap optimal, gunakan internet secara bijak sesuai kebutuhan mendesak. Hindari penggunaan berlebihan yang dapat membebani jaringan, terutama di wilayah yang infrastrukturnya masih dalam pemulihan.

Selain itu, pastikan perangkat yang digunakan sudah mendukung jaringan terbaru seperti 5G agar koneksi lebih stabil. Salah satu ponsel yang direkomendasikan adalah vivo V60 5G, yang dirancang untuk menangkap sinyal dengan lebih optimal sehingga pengalaman internet tetap lancar meskipun dalam kondisi jaringan terbatas.

Semoga informasi ini bermanfaat dan dapat membantu Anda atau orang terdekat tetap terhubung di tengah situasi sulit. Tetap waspada, saling membantu, dan jaga keselamatan.