Ketika Microsoft meluncurkan Teams, perangkat lunak kolaborasi kerjanya, pada tahun 2017, Slack membidik mati-matian, raja alat kolaborasi kerja yang berkuasa. Iterasi Tim pertama tidak terlalu penting, dan Slack jelas lebih unggul. Salah satu kelemahan besar di masa-masa awal itu adalah Teams, secara mengejutkan, tidak berfungsi dengan baik dengan Office.
Microsoft, tanpa henti seperti biasa, terus meningkatkan Teams dengan setiap versi baru dan dalam beberapa tahun, Microsoft bekerja sama erat dengan Office. Dan sekarang Teams dan Slack terlibat perang memperebutkan pasar yang besar dan berkembang untuk alat kolaboratif perusahaan.
Pandemi telah membuat pasar itu jauh lebih menguntungkan daripada yang seharusnya. Kita sekarang berada di dunia kerja-di-rumah yang jauh dan tidak akan hilang. “Lebih dari sepertiga perusahaan yang karyawannya beralih ke pekerjaan jarak jauh percaya bahwa hal itu akan tetap lebih umum di perusahaan mereka bahkan setelah krisis COVID-19 berakhir,” laporan Harvard Business School ditemukan. “Perkiraan ini menunjukkan bahwa setidaknya 16% pekerja Amerika akan beralih dari kantor profesional ke bekerja di rumah setidaknya dua hari seminggu sebagai akibat dari COVID-19. Itu akan mewakili perubahan dramatis dan terus-menerus dalam norma tempat kerja seputar pekerjaan jarak jauh.”
Jared Spataro, kepala Microsoft 365mengatakan hal yang sama setelah penguncian pandemi awal di AS: “Bagi saya jelas akan ada normal baru… Normal baru tidak akan seperti yang saya pikirkan dua minggu lalu: semuanya jelas, kembali semuanya. Akan ada normal baru yang mengharuskan kami untuk terus menggunakan alat-alat baru ini untuk waktu yang lama.”
Begitu banyak yang dipertaruhkan sehingga perang menjadi semakin buruk. Musim panas lalu, Slack mengajukan gugatan anti-trust terhadap Microsoft dengan Komisi Eropa, mengklaim bahwa Microsoft menggunakan dominasi Office suite untuk memeras Slack secara ilegal.
“Microsoft kembali ke perilaku masa lalu,” kata penasihat umum Slack, David Schellhase. “Itu menciptakan produk peniru yang lemah dan mengikatnya ke produk Office dominan mereka, menginstalnya secara paksa dan memblokir penghapusannya, salinan karbon dari perilaku ilegal mereka selama ‘perang browser’.
Slack meminta Komisi Eropa untuk mengambil tindakan cepat guna memastikan Microsoft tidak dapat terus memanfaatkan kekuatannya secara ilegal dari satu pasar ke pasar lain dengan membundel atau mengikat produk.”
Tapi meminta Komisi Eropa untuk “tindakan cepat” adalah tugas bodoh. Harapkan hal itu terjadi, jika memang terjadi, sekitar dua belas kali tidak pernah.
Slack tahu itu. Dan itu melihat Tim melahap peningkatan pangsa pasar. Slack baru-baru ini mengatakan memiliki lebih dari 10 juta pengguna harian. Tim meninggalkannya dalam debu. Sebagai dunia komputer melaporkan pada bulan Desember: “Teams, tersedia tanpa biaya tambahan untuk pelanggan Office 365, memiliki 115 juta pengguna aktif harian, dengan adopsi melonjak selama pandemi dan penutupan tenaga kerja setelahnya. Pertumbuhan Slack tahun ini dianggap kurang bagus jika dibandingkan.”
Yang memperburuk keadaan adalah bahwa Slack belum menghasilkan keuntungan, sementara Microsoft sangat menguntungkan, dengan kekayaan bersih di utara $1 triliun, dan $137 miliar dalam bentuk tunai.
Jadi Slack, seorang yang lemah seberat 99 pon dibandingkan dengan Microsoft yang berotot, mencari penyelamat dan menemukannya: Salesforce, yang pada awal Desember setuju untuk membeli perusahaan tersebut seharga $27,7 miliar.
Salesforce bukanlah orang lemah seberat 99 pon. Ini mungkin tidak sebesar Microsoft, tetapi bernilai $220 miliar dan mendominasi pasar CRM, yang memberikannya jalan masuk ke perusahaan terbesar dan tersukses di dunia.
Daniel Newman, analis utama di Futurum Research, memikirkan perusahaan tersebut memiliki kesempatan untuk mengalahkan Microsoft di pasar ini. “Kamu memiliki produk di Slack yang disukai orang, tetapi belum dipasarkan dengan baik. Salesforce dan Benioff dapat memberikan pertumbuhan yang lebih cepat dan mengekstraksi potensi yang belum dimanfaatkan. Maafkan kata kuncinya, tapi mungkin ini benar-benar salah satu momen sinergi itu.”
Namun, Microsoft mungkin memiliki senjata yang dibutuhkan untuk mengalahkan Salesforce dalam perangkat lunak kolaborasi: Windows. Perusahaan mengatakan memiliki lebih dari 1 miliar pengguna aktif Windows. Bagaimana jika Microsoft menyertakan Teams versi pemula gratis di Windows, dengan lisensi untuk sejumlah orang? Mereka kemudian dapat menjual orang ke Teams versi berbayar, atau Office 365 versi berbayar yang menyertakan Teams. Akan sulit bagi Salesforce untuk bersaing.
Kamu mungkin berpikir bahwa Microsoft Satya Nadella tidak akan melakukannya, karena takut memberikan lebih banyak bukti tentang perilaku antimonopoli. Tapi perilaku agresif semacam itu tertanam dalam DNA Microsoft. Satya Nadella mungkin bukan hiu seperti mantan CEO Bill Gates dan Steve Ballmer. Tapi dia sangat tangguh saat ada kesempatan.
Inilah dia baru-baru ini mengatakan kepada Bloomberg tentang gugatan antimonopoli Slack: “Akankah Slack ada jika bukan karena akses gratis yang mereka miliki di atas, katakanlah, platform Windows? Mereka tidak perlu menelepon Microsoft. Mereka tidak harus melalui salah satu toko aplikasi kami. Mereka tidak memerlukan izin kami dibandingkan dengan platform lain tempat mereka tersedia. Kami mungkin menyediakan platform paling terbuka di Windows dan bahkan di Office 365.”
Dan kalau-kalau ada yang melewatkan poin yang dia buat, dia menambahkan, “Besar dengan sendirinya tidak buruk.” Dengan kata lain, ketika datang ke gugatan antimonopoli atas Slack, dia secara efektif mengatakan mengatakan: Ayo.
Tidak ada jaminan Microsoft akan menyertakan Teams di Windows. Tapi itu tidak akan mengejutkan saya jika perusahaan melakukannya. Dan itu tidak akan mengejutkan saya jika itu berhasil.
Post By 2021 Idnu.me, Inc.