Email yang dihosting Microsoft 365 baru-baru ini mengalami masalah saat memfilter email yang benar, salah menetapkannya sebagai email sampah. Sementara masalah itu diperbaiki dengan cepat, itu menyoroti sesuatu yang penting: dengan layanan cloud yang begitu lazim sekarang, Kamu perlu tahu siapa yang harus disalahkan ketika terjadi masalah. Jika layanan cloud tidak aktif, bagaimana Kamu dapat menentukan apakah masalahnya ada pada layanan tersebut — atau pada Kamu?
Sebenarnya ada berbagai cara untuk mencari tahu apa yang terjadi. Inilah ikhtisar saya tentang bagaimana melakukan hal itu, dari apa yang seharusnya jelas hingga teknik dan sumber daya yang kurang dikenal.
Mari kita mulai dengan sesuatu yang sederhana: masalah dengan situs web. Cara paling jelas untuk memeriksa apakah suatu situs sedang down adalah melalui layanan pihak ketiga. Jika situs suka menunjukkan sebuah situs mengalami masalah, Kamu tahu masalahnya bukan tentang akses Kamu — semua orang mungkin terpengaruh. Itu berarti koneksi Internet Kamu tidak terputus, perute Kamu tidak perlu di-boot ulang, dan Kamu dapat melewati semua hal yang Kamu lakukan saat menurut Kamu masalahnya ada pada sistem komputer Kamu.
Twitter adalah teman Kamu
Twitter sering menjadi cara utama untuk melacak masalah yang memengaruhi berbagai platform Microsoft, jadi penting untuk mengikuti akun yang benar. Saya memantau masalah layanan Microsoft 365 (M365) dengan mengikuti yang resmi Status Microsoft 365 akun, yang saya rekomendasikan untuk setiap pelanggan M365. Di ponsel saya, saya telah menyetel aplikasi Twitter untuk mengirimi saya peringatan saat akun Microsoft 365 memposting tweet. Notifikasi tersebut, yang juga dapat Kamu atur di desktop, seperti sistem peringatan dini untuk masalah. Mereka dapat memberi tahu Kamu tentang masalah dengan layanan dan kapan masalah tersebut diselesaikan .
Masalah dengan pembaruan Windows 10 dan Windows 10 dapat dilacak dengan cara yang sama. Itu Twitter Pembaruan Windows akun memberi tahu saya ketika ada rilis tambalan Windows baru dan tentang masalah luas apa pun yang terkait dengan pembaruan apa pun. (Akun tersebut akan sering ditautkan ke akun perusahaan halaman masalah yang diketahuiyang menampilkan resolusi terbaru.)
Saya juga mengikuti akun Windows IT Pro untuk peringatan tentang berbagai topik baru dan masalah yang sedang tren. Seringkali, akun ini mengarahkan saya ke informasi baru tentang rilis Microsoft dan tip untuk mendapatkan lebih banyak dari Windows. Dan MicrosoftMembantu akun twitter terbuka untuk pesan langsung yang memungkinkan Kamu menjangkau secara langsung untuk mencoba dan mendapatkan dukungan.
Meskipun saya belum menemukan daftar resmi dari semua akun Twitter terkait Microsoft yang digunakan, saya sering menemukannya. Satu trik: tinjau siapa akun resmi Microsoft yang diikuti. Misalnya, akun MicrosoftHelps mengikuti banyak akun resmi lainnyatermasuk Dukungan Azure, Dukungan Xbox, MicrosoftEdge, Permukaansebaik HP dan Dell.
Artikel KB (dan situs lain) untuk menyelamatkan
Meninjau perubahan yang dilakukan pada artikel Basis Pengetahuan seringkali dapat memberikan petunjuk tentang masalah yang mungkin muncul. Mengikuti situs memungkinkan saya menemukan artikel KB yang mendokumentasikan masalah dan resolusi; konten ini sangat berguna untuk admin TI dan profesional TI lainnya.
Untuk pengguna yang lebih umum, situs web Office melacak perbaikan atau solusi untuk masalah terkini di berbagai platform Office. Dimulai dengan Pandangansitus ini juga melacak perbaikan untuk Unggul, Kata, Power Point, Satu catatan dan Mengaksesserta masalah yang memengaruhi versi macOS dari Pandangan, Unggul, Kata, Power Point dan Satu catatan. Kamu juga dapat mengidentifikasi dan melacak masalah di Outlook.com, OneDrivedan Skype untuk Bisnis.
Sumber daya dan opsi lainnya
Tempat lain yang saya andalkan yang mencantumkan banyak tautan Microsoft 365 adalah MSportals.iositus yang dijalankan oleh Adam Fowler. Situs itu mengumpulkan semua situs dan portal tempat admin TI biasa masuk. (Kamu dapat memfilter lebih lanjut berdasarkan peran dan langsung ke portal pengguna akhir untuk masuk.) Saya menggunakannya terus-menerus karena jumlah URL yang harus saya ingat terlalu banyak untuk saya.
Kamu juga dapat memperoleh dukungan menggunakan tempat Admin Windows di PerselisihanVoice-over-IP, platform perpesanan instan/distribusi digital untuk komunitas. Reddit adalah alternatif lain di mana masalah tren yang memengaruhi Windows 10 akan sering muncul — bersama dengan rekomendasi dan solusi. (Saya harus memperingatkan Kamu: poster di Reddit sering memiliki komputer game yang tidak biasa yang mungkin memiliki masalah yang tidak akan dilihat sebagian besar pengguna. Kamu akan sering melihat poster yang melaporkan BSOD yang tidak umum.)
Terakhir dan tentunya tidak kalah pentingnya, jangan lupakan sumber daya dan forum di AskWoody.com, dan, tentu saja, blog ini. Kita jarang bingung berlama-lama saat berhadapan dengan masalah komputer.
Post By 2021 Idnu.me, Inc.