Kata survei! Apa yang ditunjukkan survei informal saya tentang Windows

Beberapa minggu lalu, saya meminta pembaca untuk menjawab 11 pertanyaan tentang Windows. Lebih dari 1.000 orang mengirimkan tanggapan, dan meskipun hasilnya tidak valid secara statistik, mereka menjelaskan sikap terhadap sistem operasi Microsoft.

Apa yang dijalankan pengguna?

Tidak mengherankan, sebagian besar responden (74,75%) menjalankan beberapa variasi Windows 10, dengan 9,7% lainnya masih menggunakan Windows 7. Linux berada di urutan ketiga, dengan 5,94%; “lainnya” — campuran dari Windows 11, Windows XP, Chromebook, dan bahkan satu pengguna Windows 98 — memiliki 4,55%. (Saya hanya berharap Windows 98 tidak digunakan untuk menjawab pertanyaan survei online.) Berikutnya adalah Mac, dengan 1,98%, diikuti segelintir platform telepon.

Senang dengan Windows? (Sebagian besar, ya)

Lebih dari seperlima (21,82%) mengatakan mereka sangat puas dengan Windows, dengan 41,56% lainnya cukup puas; 14,71% netral; 11,65% tidak puas; dan 10,27% sangat tidak puas dengan Windows. Meskipun mayoritas puas dengan Windows, perlu dicatat bahwa 10% tidak puas sama sekali. Saat meninjau komentar terlampir, saya menemukan kekhawatiran terbesar adalah waktu yang dihabiskan untuk menambal, masalah setelah menambal, dan telemetri.

Bagaimana dengan proses patching itu?

Saya bertanya tentang kepuasan dengan kualitas proses pemutakhiran Windows 10 secara khusus: 44,02% tidak puas dengan kualitas pembaruan (dengan sekitar setengah dari angka itu sangat tidak puas). 19,06% lainnya netral tentang kualitas pembaruan; 25,05% cukup puas; dan hanya 11,88% yang benar-benar puas. Keluhan berpusat pada kualitas pembaruan dan penginstalan tambalan bulanan. Dulu, “Oh, pembaruan Windows baru, saya lebih baik memastikan untuk menginstalnya,” kata seorang responden; sekarang “Oh tidak, tidak lagi. Pembaruan baru. Jangan instal kecuali jika Kamu ingin membayar kembali perusahaan karena merusak perangkat.”

Rilis fitur: Bermanfaat atau sia-sia?

Mengenai pembaruan fitur, saya bertanya apakah patcher menganggapnya berguna. Jawaban singkat, tidak. Hanya 3,83% responden yang mengatakan rilis fitur sangat berguna, dan 16,43% menyebutnya cukup berguna. Lebih dari seperempat (26,11%) bersikap netral, dan lebih dari 53% menganggapnya tidak berguna. Kata satu orang: “Selama Windows 10 tersedia, saya belum mengalami pembaruan fitur yang berdampak nyata pada apa yang saya lakukan.”

Apakah Windows 10 memenuhi kebutuhan Kamu?

Kabar baiknya bagi Microsoft adalah bahwa 76,9% responden mengindikasikan bahwa Windows 10 memenuhi kebutuhan komputasi mereka. Dan berdasarkan komentar, jelas bahwa pendorong besar platform ini masih bermain game. (Beberapa orang mengatakan jika ada lebih banyak game di platform Linux, mereka akan lebih sering menggunakan Linux.)

Kedatangan Windows 11 menerobos

Hampir semua responden pernah mendengar tentang Windows 11. Dari 1.006 orang yang disurvei, hanya 4 orang yang belum pernah mendengarnya. Di antara 1.002 itu, hanya 20,4% yang bersemangat, artinya hampir 80% tidak bersemangat tentang sistem operasi terbaru Microsoft. Jelas departemen pemasaran perusahaan memiliki beberapa pekerjaan yang harus dilakukan. Rilis Windows 11 sudah dekat – 5 Oktober – dan sebagian besar dalam survei mengangkat bahu.

Beberapa rencana untuk peningkatan cepat Windows 11…

Pertanyaan selanjutnya menanyakan apakah responden berencana untuk mengupgrade atau mengupdate ke Windows 11. Hanya 22,74% yang mengharapkan untuk melakukannya dalam waktu dekat. 27,41% lainnya mengatakan perangkat keras mereka tidak menggunakan Windows 11 sehingga mereka tetap menggunakan Windows 10. (11,82% menyatakan tetap menggunakan Windows 10 karena mereka menyukainya.) Menariknya, 38,03% menyatakan “lainnya” dengan beberapa mengatakan akan pindah ke 11 setelah terbukti stabil.

… Tapi mereka tetap menggunakan Windows secara umum

Sebanyak 80,32% mengatakan mereka tidak akan pergi ke mana pun setelah Windows 11 hadir, meskipun 19,68% responden menyatakan akan melakukannya. Kemana mereka akan pergi? 18,97% ke platform Linux, 14,05% ke beberapa opsi lain, termasuk tetap menggunakan Windows 7.

Dan akhirnya…

Pertanyaan terakhir saya bersifat terbuka: “Apa yang dapat diubah di Windows 10 untuk menjadikannya lebih baik bagi Kamu secara pribadi?” Word cloud yang dihasilkan menunjukkan bahwa stabilitas dan rilis fitur yang lebih sedikit adalah kunci untuk menjadikan Windows 10 lebih baik. Sementara Windows 11 sudah berjanji untuk memiliki satu rilis setahun, akan menarik untuk melihat apakah Windows 10 bergerak ke irama yang sama yang tampaknya diinginkan oleh banyak pengguna Windows.

Susan Bradley

Beberapa pengguna mencemaskan telemetri dan privasi. Seseorang berkata bahwa mereka “pada dasarnya menginginkan a[n] OS itu MILIKKU! … bukan orang yang melaporkan atau memantau saya, ucapan saya, penjelajahan Web saya, atau aktivitas saya.”

Tentu saja, banyak yang berfokus pada keandalan pembaruan: “Berikan pembaruan yang tidak memperburuk keadaan. Pengujian yang lebih menyeluruh sebelum dirilis.” Yang lain menginginkan sistem operasi membiarkan pengguna melakukan apa yang perlu mereka lakukan: “Minggir. Saya memiliki hal-hal yang harus dilakukan. Saya memiliki begitu banyak hal yang harus dilakukan. Saya membutuhkan aplikasi saya untuk bekerja dan membantu mengotomatiskan tugas, tidak terus-menerus mencoba menunjukkan kepada saya sampah media sosial, atau penipuan game bertema permen, atau sampah mencolok lainnya. HANYA BEKERJA.”

Saya telah memasukkan versi mentah dari komentar di spreadsheet ini untuk teliti.

Jelas, ini bukan penelitian ilmiah. Ini mensurvei sekelompok orang yang berurusan dengan kerepotan teknologi. Tidak ada yang lari ke forum online dan berteriak dengan semangat, “Hei, saya bisa mencetak!” Kami condong ke tempat teknologi untuk panduan karena kami membutuhkan bantuan dengan IT atau kami adalah bantuan dan dukungan untuk TI kami. Banyak dari kita telah menggunakan teknologi begitu lama sehingga kita memiliki “sandal favorit” dan ketika ada perubahan, itu bisa menguras tenaga.

Di sisi lain, jika Kamu tidak ingin menghadapi perubahan, ingatlah bahwa teknologi adalah industri yang terus berubah. Dalam beberapa minggu yang singkat, suka atau tidak, seperti yang ditunjukkan survei ini, Windows 11 akan tiba. Kami menyadarinya. Kami akan menanganinya. Tapi kami jelas bukan anak muda bermata bintang yang akan berkemah semalaman di toko lokal untuk mendapatkan perangkat lunak kotak terlebih dahulu. Teknologi telah berubah. Cara kami menginstal perangkat lunak telah berubah secara drastis. Vendor tahu bahwa mereka dapat menambal dan memperbaiki perangkat lunak setelah dirilis, sehingga seluruh proses pelepasan dan penandatanganan berarti “rilis ke manufaktur” tidak lagi berarti hal yang sama seperti dulu.

Inilah harapan Microsoft meluangkan waktu untuk mendengarkan permintaan kualitas dan lebih sedikit churn bahkan dengan Windows 10 saat bersiap untuk merilis Windows 11.