WhatsApp Pakai AI untuk Deteksi Penipuan, Jamin Pesan Pengguna Tetap Aman

WhatsApp terus memperkuat sistem keamanan untuk menghadapi berbagai modus penipuan yang semakin sulit dikenali. Terbaru, platform perpesanan milik Meta tersebut memperkenalkan fitur bernama Scam Alert yang memanfaatkan kecerdasan buatan atau AI untuk membantu mendeteksi percakapan yang dicurigai sebagai upaya penipuan.

Menariknya, WhatsApp merancang sistem ini dengan pendekatan on-device, sehingga proses analisis dilakukan langsung di perangkat pengguna. Dengan mekanisme tersebut, konten pesan tidak perlu dikirim ke WhatsApp maupun Meta hanya untuk menentukan apakah sebuah percakapan memiliki tanda-tanda penipuan.

Kehadiran fitur ini menjadi semakin relevan karena modus penipuan digital terus berkembang. Pelaku tidak hanya mengandalkan pesan sederhana yang meminta uang, tetapi juga dapat menggunakan teknik manipulasi psikologis, menyamar sebagai orang atau perusahaan tertentu, bahkan memanfaatkan konten yang dibuat dengan bantuan AI.

Lantas, bagaimana sebenarnya Scam Alert bekerja dan seperti apa perlindungan privasi yang ditawarkan WhatsApp?

Scam Alert Memanfaatkan AI di Perangkat Pengguna

Scam Alert menggunakan model machine learning untuk membantu mengenali pola komunikasi yang berpotensi mengarah pada penipuan. Berbeda dengan sistem yang mengirimkan seluruh isi percakapan ke server untuk dianalisis, WhatsApp menyatakan model tersebut berjalan langsung di perangkat pengguna.

Artinya, proses klasifikasi pesan dilakukan secara lokal.

WhatsApp menegaskan bahwa konten pesan tidak meninggalkan perangkat untuk proses klasifikasi maupun pelaporan otomatis kepada WhatsApp, Meta, atau pihak lain.

Pendekatan tersebut menjadi penting karena pesan pribadi merupakan bagian sensitif dari aktivitas komunikasi pengguna. WhatsApp sendiri menggunakan enkripsi end-to-end untuk melindungi percakapan sehingga isi pesan hanya dapat dibaca oleh pihak yang berkomunikasi.

Dengan Scam Alert, WhatsApp berusaha menambahkan lapisan perlindungan terhadap penipuan tanpa mengubah prinsip tersebut.

Sederhananya, AI digunakan sebagai semacam penjaga di perangkat pengguna. Ketika model menemukan pola yang dianggap mencurigakan, sistem dapat memberikan peringatan sehingga pengguna memiliki kesempatan untuk berhenti sejenak sebelum meneruskan percakapan.

Peringatan Muncul di Dalam Chat

Cara kerja Scam Alert dibuat cukup sederhana dari sisi pengguna.

Ketika sistem mendeteksi adanya indikasi penipuan, WhatsApp akan menampilkan peringatan di dalam chat. Peringatan tersebut hanya dapat dilihat oleh penerima pesan.

Orang lain yang terlibat dalam percakapan tidak akan melihat peringatan tersebut.

Hal ini memungkinkan pengguna mendapatkan informasi tambahan sebelum mengambil keputusan. Misalnya, seseorang tiba-tiba menghubungi pengguna dan meminta melakukan transfer uang, memberikan kode tertentu, atau mengikuti instruksi yang terasa tidak biasa.

Alih-alih langsung mengikuti permintaan tersebut, pengguna dapat mempertimbangkan peringatan yang diberikan Scam Alert.

WhatsApp juga tidak secara otomatis menentukan keputusan akhir. Pengguna tetap mempunyai kendali atas tindakan berikutnya.

Setelah peringatan muncul, pengguna dapat memilih untuk memblokir nomor, melaporkan pesan mencurigakan, atau melanjutkan percakapan.

Pendekatan ini penting karena sistem AI tidak selalu sempurna. Sebuah percakapan yang terlihat mencurigakan bagi model belum tentu merupakan penipuan.

Pengguna Tetap Bisa Melanjutkan Percakapan

Salah satu aspek yang menarik dari Scam Alert adalah pengguna tidak dipaksa menghentikan komunikasi hanya karena sistem memberikan peringatan.

Jika pengguna merasa percakapan tersebut aman, mereka masih dapat melanjutkannya.

WhatsApp juga menyediakan opsi untuk menandai chat sebagai “terpercaya” apabila pengguna menilai peringatan yang diberikan tidak tepat.

Setelah chat ditandai sebagai terpercaya, peringatan tersebut akan dihilangkan dan Scam Alert tidak akan menandai chat yang sama lagi.

Fitur semacam ini menjadi penting karena AI bekerja berdasarkan pola tertentu. Dalam kondisi tertentu, sebuah percakapan biasa dapat terlihat menyerupai komunikasi penipuan.

Contohnya, seseorang mungkin menerima pesan dari nomor baru yang menawarkan layanan tertentu. Sistem dapat melihat pola komunikasi yang serupa dengan modus penipuan, tetapi pengguna sebenarnya mengenal pihak tersebut.

Dengan memberikan kontrol kepada pengguna, WhatsApp tidak sepenuhnya menyerahkan keputusan kepada AI.

Ada Opsi Berbagi Lima Pesan Terakhir

WhatsApp juga menyediakan mekanisme tambahan bagi pengguna yang menandai sebuah chat sebagai terpercaya.

Pengguna dapat memilih untuk membagikan lima pesan terakhir yang diterima kepada WhatsApp. Data tersebut dapat digunakan untuk membantu meningkatkan akurasi Scam Alert.

Namun, mekanisme tersebut bersifat pilihan atau opt-in. Artinya, pengguna tidak otomatis membagikan pesan hanya karena menggunakan fitur Scam Alert.

Ini berbeda dengan proses klasifikasi awal yang dilakukan langsung di perangkat. WhatsApp menyatakan konten pesan tidak dikirim keluar perangkat untuk klasifikasi atau pelaporan otomatis.

Dengan adanya opsi tambahan tersebut, pengguna tetap memiliki kontrol terhadap apakah mereka ingin membantu pengembangan sistem deteksi penipuan dengan memberikan contoh percakapan.

Bagi WhatsApp, data tersebut berpotensi membantu model memahami pola penipuan yang lebih beragam. Sementara bagi pengguna, keputusan untuk membagikan pesan tetap berada di tangan mereka.

Penipuan Digital Semakin Sulit Dikenali

Scam Alert hadir ketika modus penipuan digital berkembang semakin kompleks.

Dahulu, pesan penipuan sering kali mudah dikenali karena menggunakan bahasa yang aneh, menawarkan hadiah tidak masuk akal, atau meminta korban segera mentransfer sejumlah uang.

Kini, pelaku dapat membuat komunikasi yang jauh lebih meyakinkan.

Mereka bisa menyamar sebagai teman, anggota keluarga, perusahaan, lembaga keuangan, atau pihak lain yang dianggap terpercaya. Pelaku juga dapat menggunakan teknik manipulasi psikologis untuk membuat korban panik atau merasa harus segera mengambil keputusan.

Misalnya, korban dapat menerima pesan yang mengaku berasal dari seseorang yang dikenalnya. Pelaku kemudian mengatakan sedang mengalami masalah dan meminta bantuan uang.

Dalam situasi lain, korban bisa mendapatkan pesan yang mengaku berasal dari perusahaan tertentu dan diminta mengeklik tautan atau memberikan informasi pribadi.

AI generatif bahkan dapat membuat penipuan menjadi semakin meyakinkan. Teknologi tersebut memungkinkan pelaku menghasilkan teks dengan bahasa yang lebih natural dan membuat materi pendukung yang terlihat profesional.

Karena itu, sistem keamanan tidak cukup hanya mengandalkan kemampuan pengguna untuk mengenali pesan mencurigakan.

WhatsApp Menghadapi Tantangan dari Skala Pengguna

WhatsApp merupakan salah satu platform komunikasi terbesar di dunia dengan lebih dari 3 miliar pengguna.

Jumlah pengguna yang sangat besar tersebut membuat platform ini juga menjadi sasaran menarik bagi pelaku penipuan.

Semakin banyak orang menggunakan sebuah layanan, semakin besar pula peluang pelaku menemukan calon korban.

Berbagai jenis penipuan dapat terjadi melalui platform pesan instan, mulai dari penipuan transfer uang hingga modus yang dikenal sebagai pig butchering.

Dalam modus pig butchering, pelaku biasanya membangun hubungan dengan korban terlebih dahulu. Korban dapat diajak berbicara dalam waktu tertentu sehingga merasa percaya kepada pelaku.

Setelah hubungan terbangun, pelaku kemudian mengarahkan korban ke aktivitas yang berpotensi menyebabkan kerugian finansial, misalnya investasi palsu.

Modus seperti ini sulit ditangani hanya dengan mengandalkan daftar nomor berbahaya karena komunikasi dapat berlangsung secara bertahap dan terlihat seperti percakapan biasa.

Di sinilah teknologi deteksi berbasis pola dapat memainkan peran tambahan.

Kerugian Penipuan WhatsApp Mencapai Ratusan Juta Dolar

Besarnya ancaman penipuan di WhatsApp juga tercermin dari data kerugian yang dilaporkan otoritas Amerika Serikat.

Federal Trade Commission atau FTC melaporkan korban penipuan melalui WhatsApp mengalami kerugian hingga US$425 juta sepanjang 2025.

Angka tersebut menunjukkan bahwa penipuan melalui aplikasi komunikasi bukan sekadar gangguan kecil. Dampaknya dapat berupa kehilangan uang dalam jumlah besar.

Meski demikian, angka tersebut tidak berarti seluruh kerugian penipuan di WhatsApp secara global. Data FTC berkaitan dengan laporan yang berada dalam cakupan sistem pelaporan di Amerika Serikat.

Namun, data tersebut tetap memberikan gambaran mengenai besarnya masalah yang harus dihadapi platform komunikasi digital.

Bagi WhatsApp, tantangannya adalah membangun perlindungan yang efektif tanpa membuat pengguna merasa bahwa privasi komunikasi mereka dikorbankan.

Scam Alert Masih Dalam Tahap Uji Coba

Saat ini, WhatsApp baru menyediakan Scam Alert dalam uji coba beta terbatas di negara tertentu.

Artinya, belum semua pengguna WhatsApp dapat langsung menggunakan fitur tersebut.

Pengguna yang memperoleh akses dapat mengaktifkannya melalui menu pengaturan. WhatsApp juga menyediakan pilihan untuk menonaktifkan fitur tersebut kapan saja.

Tahap uji coba ini memungkinkan WhatsApp mengamati bagaimana sistem bekerja dalam situasi nyata dan melakukan penyempurnaan sebelum fitur tersedia lebih luas.

Sistem AI memang membutuhkan pengujian yang cukup panjang karena pola penipuan dapat berbeda-beda berdasarkan negara, bahasa, budaya, dan kebiasaan komunikasi.

Pola pesan yang dianggap mencurigakan di satu wilayah belum tentu memiliki arti yang sama di wilayah lain.

Karena itu, pengembangan model deteksi penipuan harus mempertimbangkan banyak konteks.

AI Bukan Pengganti Kewaspadaan Pengguna

Meskipun Scam Alert menggunakan AI untuk membantu mendeteksi penipuan, pengguna tetap tidak boleh sepenuhnya bergantung pada peringatan tersebut.

AI dapat membantu mengenali pola, tetapi bukan berarti seluruh penipuan pasti terdeteksi.

Pelaku juga dapat mengubah cara berkomunikasi untuk menghindari sistem keamanan. Sebaliknya, pesan yang sebenarnya aman juga berpotensi dianggap mencurigakan.

Karena itu, kebiasaan dasar keamanan digital tetap diperlukan.

Pengguna sebaiknya berhati-hati ketika menerima pesan yang meminta transfer uang, kode verifikasi, kata sandi, informasi perbankan, atau data pribadi. Tautan yang tidak dikenal juga sebaiknya tidak langsung dibuka.

Jika seseorang mengaku sebagai teman atau keluarga dan meminta uang secara mendadak, pengguna dapat melakukan verifikasi melalui jalur komunikasi lain.

Jangan lupa, penipu sering memanfaatkan rasa panik dan urgensi. Semakin seseorang dibuat merasa harus segera bertindak, semakin besar kemungkinan mereka melewatkan tanda-tanda mencurigakan.

Privasi Tetap Menjadi Bagian Penting

Kehadiran Scam Alert menunjukkan bahwa WhatsApp sedang mencari keseimbangan antara keamanan dan privasi.

Di satu sisi, pengguna membutuhkan perlindungan terhadap penipuan yang semakin canggih. Di sisi lain, sistem keamanan tidak boleh membuat percakapan pribadi kehilangan perlindungan.

Dengan menjalankan model machine learning di perangkat, WhatsApp berusaha menangani klasifikasi secara lokal tanpa mengirimkan konten pesan ke server.

Sementara itu, fitur berbagi lima pesan terakhir dibuat berdasarkan pilihan pengguna.

Pendekatan ini memberikan gambaran bahwa AI tidak harus selalu bekerja dengan cara mengirimkan seluruh data pengguna ke cloud. Sebagian proses dapat dilakukan langsung di perangkat, selama kemampuan perangkat dan model memungkinkan.

Pada akhirnya, Scam Alert bukanlah jaminan bahwa pengguna akan terbebas dari penipuan. Fitur ini lebih tepat dipandang sebagai lapisan perlindungan tambahan yang membantu pengguna mengenali situasi berisiko.

Dengan jumlah pengguna WhatsApp yang mencapai miliaran orang dan modus penipuan yang terus berkembang, perlindungan semacam ini menjadi semakin penting. Namun, teknologi tetap harus berjalan berdampingan dengan kewaspadaan pengguna.

Sebab, dalam menghadapi penipuan digital, kombinasi antara AI, sistem keamanan, perlindungan privasi, dan kebiasaan pengguna yang hati-hati masih menjadi pertahanan yang paling masuk akal.